Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 78wun

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và cá nhân hóa, 78wun thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi thu thập.

A. Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày, tháng, năm sinh và giới tính;
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND);
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, v.v.).

B. Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính;
• Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi và các trang đã truy cập;
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác);
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).

C. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie xác minh danh tính;
• Tài liệu xác minh địa chỉ (nếu được yêu cầu).

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

78wun sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và quản lý lịch sử cá cược của bạn;
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và ngăn chặn gian lận danh tính;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng người dùng;
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (khi được người dùng đồng ý), và các cập nhật quan trọng về tài khoản;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của 78wun.

3Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

78wun không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật và xác minh kết quả RNG;
• Dịch vụ xác minh KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập nhận ảnh CCCD/CMND của bạn theo quy trình xác thực an toàn, có mã hóa;
• Cơ quan pháp luật: 78wun sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra hình sự;
• Chống gian lận liên minh: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận ngành, một số dữ liệu nhận dạng hành vi gian lận có thể được chia sẻ với các nền tảng đối tác — dữ liệu này được ẩn danh hóa tối đa trước khi chia sẻ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78wun đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích đã thỏa thuận. 78wun không chịu trách nhiệm về các vi phạm xảy ra do lỗi của bên thứ ba, nhưng cam kết thông báo cho người dùng ngay khi phát hiện sự cố liên quan.

4Chính Sách Cookie và Theo Dõi

78wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie được sử dụng trên nền tảng 78wun.

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng 78wun hoạt động đúng cách và không thể tắt. Các loại cookie còn lại (chức năng, phân tích, marketing) là tùy chọn — bạn có thể quản lý và từ chối chúng thông qua bảng điều khiển Cookie Preferences khi lần đầu truy cập trang web, hoặc thay đổi cài đặt trong trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Việc tắt cookie phân tích và marketing sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cá cược cốt lõi của bạn tại 78wun, tuy nhiên một số tính năng cá nhân hóa có thể bị hạn chế.

5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

78wun đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng tại 78wun:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu (số tài khoản ngân hàng, thông tin CCCD);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ quyền truy cập của nhân viên nội bộ vào hệ thống;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng với mục đích cụ thể;
• Lưu trữ dữ liệu tại máy chủ đặt trong lãnh thổ châu Á với tiêu chuẩn vật lý và an ninh trung tâm dữ liệu cấp cao.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn. Toàn bộ nhân viên 78wun có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi được cấp quyền truy cập.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), người dùng 78wun có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wun đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 78wun tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp tại bất kỳ thời điểm nào;
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 78wun qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 78wun cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

7Thời Hạn Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

78wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 78wun thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật — bao gồm xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu chính, các bản sao lưu và hệ thống lưu trữ phụ. Đối với dữ liệu không thể xóa ngay lập tức do yêu cầu kỹ thuật của hệ thống sao lưu, dữ liệu đó sẽ được ẩn danh hóa và cô lập, không còn liên kết đến danh tính thực của bạn.

8Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

78wun có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy định pháp luật hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Quy trình thông báo khi có thay đổi quan trọng:

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78wun sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đối với những thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, chỉnh sửa lỗi đánh máy, cập nhật thông tin liên hệ), thông báo sẽ được hiển thị trên website mà không cần gửi email riêng;
• Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wun sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này vui lòng gửi về địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – Chính sách Bảo mật". Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 78wun sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.